Sebagian besar orang di AS berbelanja online dan, bahkan dengan pilihan rumit seperti iPhone 14 Anda berikutnya , bukanlah hal yang aneh jika Anda menemukan diri Anda sendiri di halaman toko Apple.com mencoba memilih antara iPhone 14 Pro dan iPhone 14 Plus , dan bertanya-tanya apakah 128GB adalah penyimpanan yang cukup atau jika Anda harus membuat lompatan besar ke 1TB. Ini adalah pertanyaan umum yang sekarang dapat Anda jawab, di tempat, berkat program video on-demand Apple “Shop with Specialist”.
Mulai hari ini (14 Maret), siapa pun di AS yang berbelanja iPhone melalui Apple.com dapat memanggil spesialis belanja yang akan muncul di jendela video kecil yang mengambang di atas pengalaman halaman Beli iPhone.
Apple memanfaatkan Tim Layanan Pelanggannya (bertempat di lokasi yang dirahasiakan) untuk mengatur obrolan video dan memandu pelanggan Apple melalui segala hal mulai dari model iPhone yang tepat hingga opsi penyimpanan, paket operator, dan, ya, bahkan opsi pembiayaan.
Tidak seperti panggilan video tradisional, perwakilan ini tidak akan pernah melihat Anda. Alih-alih, Anda bergabung dengan panggilan sebagai suara hanya sementara spesialis Apple tetap di layar selalu memandu Anda untuk membayar, untuk informasi lebih lengkapnya di www.labeerweek.com.
Apa yang bisa Anda tanyakan
Berbelanja dengan Spesialis tidak akan dimulai sebagai bagian umum dari Apple Store online. Untuk saat ini, itu terbatas pada penawaran iPhone Apple. Namun, itu pasti akan berubah seiring waktu, karena Apple berencana untuk menerapkan layanan tersebut ke semua produk andalannya. Itu berarti suatu hari Anda mungkin mendapatkan panduan video yang baik dari Apple untuk pembelian MacBook dan iPad di masa mendatang.
Mungkin juga, jika Anda bertanya kepada spesialis penjualan Apple tentang produk di luar pagar iPhone saat ini, mereka juga akan mencoba menawarkan beberapa saran berguna di sana. Kemungkinan besar mereka juga merekomendasikan Anda mengunjungi lokasi ritel Apple untuk mendapatkan bantuan langsung.
Spesialis penjualan Apple siap, dalam batas tertentu, untuk menjawab pertanyaan operator. Jika tidak, mereka mungkin menyarankan agar Anda menghubungi operator Anda secara langsung.
Mengapa meluncurkan bantuan video sekarang? Umpan balik Apple sendiri telah menunjukkan minat hanya pada panduan semacam ini dalam bentuk video. Sekarang mereka memilikinya.
Tidak ada kabar apakah atau kapan Apple memperluas Toko dengan Pakar ke gadget Apple lainnya dan di luar AS.
Meskipun mungkin tampak aneh untuk melakukan panggilan konferensi video satu sisi, pilihan Apple mungkin merupakan pilihan yang cerdas. Ada banyak jenis masalah privasi dan keamanan yang muncul saat Anda mengundang seseorang secara digital ke rumah dan kehidupan Anda. Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang spesialis penjualan Apple menilai jubah mandi jam 3 sore Anda atau bak cuci piring yang penuh.
Pembaruan belanja hari ini juga bertepatan dengan peluncuran iPhone 14 kuning Apple. Apakah seseorang memerlukan panduan video tentang apakah akan menggunakan iPhone ungu, tengah malam, atau kuning? Mungkin tidak.
